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遇到问题？写信给我们：hi@tingdong.app ——真人回复，通常 24 小时内。

常见问题

听不到声音 / 没有字幕？

确认已在系统设置里授予麦克风权限（听自己的声音）与屏幕录制权限 （macOS 把「系统声音」归在这一项里；我们只读取声音，不看画面）。 授权后需要重新开始一次传译。

购买后没有激活？

App Store 内购：在「设置 → 账户」点「恢复购买」。网页购买： 购买完成页和邮件里都有许可证密钥，粘贴进「设置 → 账户」即可。

怎么管理或取消订阅？

App Store 内购在 Mac 的「App Store → 账户 → 订阅」管理； 网页购买在「设置 → 账户 → 管理订阅」进入 Stripe 自助门户。

要求删除数据

来信 hi@tingdong.app， 我们会删除与你相关的全部数据（详见隐私政策）。