隐私政策

最后更新：2026-10-16

「听懂 Tingdong」是一款整天在听的实时传译应用，所以隐私必须说死。 本页描述我们实际收集什么、发给谁、留多久——写进产品的承诺，也写在这里。

音频：实时处理，从不保存

• 传译进行时，音频流实时发送给我们使用的第三方语音识别服务商（位于美国）， 完成转写与翻译。音频只在识别过程中经过内存，我们与该服务商都不保存录音。
• 只有你明确开始一次传译时才会采集声音；停止即断流。 应用内与菜单栏在整个采集期间都有持续可见的指示。
• 通话模式需要听到 FaceTime、电话等由系统进程播放的声音，因此会在会话期间 读取这台 Mac 当前输出的全部系统声音；「听懂」自身播放的译音会被排除。 这些声音同样只做实时内存处理，不会保存。
• 字幕与转写记录只保存在你的 Mac 本地，随时可删，不上传。

账户与购买

• 会员以许可证密钥为凭据。我们存储：许可证密钥、订阅状态、（网页购买时的） 邮箱地址、每台设备一个随机生成的匿名标识。
• 网页购买由 Stripe 处理， Mac App Store 版内购由 Apple 与 RevenueCat 处理。 我们不接触、也不存储你的银行卡信息。
• 用量按分钟折算成 credits 计数（用于扣减配额），只记数字，不含任何内容。
• 当你就一笔 Mac App Store 购买向 Apple 申请退款时，Apple 会来向我们了解这笔购买。 我们通过 RevenueCat 回答：这笔购买是否已经交付到你的设备、以及购买前可以先免费试用。 不包含任何录音、字幕，也不包含你翻译过什么、用了多久。 我们不会告诉 Apple 该不该给你退款——退不退由 Apple 决定。 在 Mac App Store 购买即表示你同意我们为处理退款而向 Apple 提供上述信息。

我们不做的事

• 不保存、不回放任何录音或通话内容；
• 无广告、无第三方追踪 SDK、不出售任何数据；
• 不采集屏幕画面——系统音频权限只用于读取声音。

性能与崩溃数字

App 会发送匿名的性能与崩溃数字：每场的时长（以秒发送，我们保存前取整到分钟）、延迟、断线和声音中断次数、结束原因， 以及崩溃、卡顿和资源异常的次数与崩溃类型代码；附带 App 的版本号、构建号和版本类型（Mac 官网版、Mac App Store 版或 Windows 版）。Windows 版只发每场的这几个数字，外加录音起不来时是哪一路（麦克风或电脑声音）和原因（没有设备、权限没开、打不开、中途断掉），按周计数；不发崩溃数字，也不发下面的用法。 不发送你说的话、音频、字幕、许可证或任何设备标识；保存这些数字时，我们不保存 IP 地址。 这些数字只按日期存放、不记具体时刻，保留 180 天后删除。

App 还会在每场结束时发送这场的用法：声音来源（现场、Mac 声音、两者或通话）；有没有接第二块屏幕或镜像；大屏字幕开了多久；外接屏幕提示有没有出现，你点了显示还是关掉；结束时的字幕显示方式、字号和字幕窗高度。 这些我们只按周合计成场次计数：大屏字幕开了多久只分「没开 / 不到 10 分钟 / 10 分钟以上」，每场时长只分「不到 10 分钟 / 10–30 分钟 / 30 分钟以上」，不和单场的确切时长或任何标识存在一起，180 天后删除。 App Store 版还会按周统计请你评分的次数，以及「给听懂评分」入口（菜单和设置里各一个）被点了几次；同样只存计数、不带任何标识，180 天后删除。

数据留存与删除

许可证与用量记录在订阅结束后保留最多 12 个月（税务与对账需要），之后删除。 来信 hi@tingdong.app 可随时要求删除与你相关的全部数据。

联系

GREP ADVISORY PTE. LTD. · hi@tingdong.app